Bolsa de trabajo – Supervisor para Mesa de Ayuda – Mexico

SERTRES DEL NORTE SA DE CV

SOLICITA (CONTRATACION INMEDIATA)

SUPERVISOR PARA MESA DE AYUDA

Sexo:                    Indistinto

Edad:                    27 en adelante.

Estudio:               Licenciado en Sistemas, Informática, Telemática y/o Afines, Ingeniería en Sistemas.

Experiencia:       2 años como mínimo comprobable en Coordinando y Supervisando Mesa de Control,  Mesa de Ayuda, Call Center (no son ventas ni recuperación de cartera).

Actividades:

Atención de  Clientes Internos y Externos.

Seguimientos de Tickets Hasta su Conclusión.

Generar Reportes de Niveles de Servicio.

Monitoreo de Equipos.

Generar informes de Operación.

Validar y subir información al repositorio de información.

 Trabajo bajo presión.

Disponibilidad de Tiempo  Completo

Aplicaciones Requeridas

Manejo de Sistema Operativo Windows

Office (Se requiere un manejo de Excel  de 80 % mínimo)

Share Point

Aplicaciones de Monitoreo.

Aplicaciones de Reporte  (Remedy, Service Manager)

Conocimiento en Base de Datos (Opcional Deseable)

Ofrecemos:

Salario $15,000 a $ 20,000 mensual

Prestaciones de Ley.

Servicio Médico en Sitio de Trabajo.

Seguro de Vida.

Ayuda de Gastos Funerarios.

Solo serán considerados los CV si cubren un 80% de lo solicitado.